料金について

Ｑ．送料はかかりますか。
Ａ．小さな結婚式の店舗に届ける場合は無料です。ご自宅やご指定の住所に届ける場合は、商品代金に関わらず一律2,160円（税込）が加算されます。

Ｑ．衣装はレンタルする時期や曜日によって料金が変わることはありますか。
Ａ．ありません。年中、同料金でご利用になれます。

Ｑ．キャンセル料はいつからかかりますか。
Ａ．ご利用の30日前から発生いたします。詳しくはこちらのページよりキャンセルポリシーにてご確認くださいませ。

注文や支払の方法について

Ｑ．利用する当日に、小さな結婚式の店頭で、現金やカードで精算することはできますか。
Ａ．料金はすべて前払いとなります。クレジットカード決済か銀行振込にてお支払くださいませ。

Ｑ．何ヶ月前から予約できますか？
Ａ．特に決まっておりませんので、お気に召したものは1年前などからご予約で押さえることも可能です。

Ｑ．注文完了後に、衣裳や届け先など、内容を変更したいときは？
Ａ．お手数ですが、ご注文番号をお控えの上、お電話（0120-014-517）にてお問合せくださいませ。

商品の利用について

Ｑ．モーニング、留袖、それぞれ自分たちで用意するものを教えてください。
Ａ．モーニングスーツの場合はワイシャツ（立ち襟）、靴下、黒の革靴です。
留袖などのお着物は肌着類とタオル3～4枚、草履、バッグです。
上記のうち立ち襟シャツ、黒革靴、肌着類などはオプション品として販売を、草履・バッグはレンタルを行っております。

Ｑ．実物を試着をしたいのですが。
Ａ．申し訳ございませんが承っておりません。その分、高品質なものを低価格でご利用いただけるようにしております。何とぞご理解くださいませ。
（兵庫県神戸市北区にあるレイジーシンデレラ本店にご来店いただけるお客様のみ、ご試着が可能です。事前にご予約の上、お越しください）

Ｑ．衣裳を着た後の返送はどうすればよいですか。
Ａ．返却は基本的に、ご利用になる小さな結婚式の担当者が行いますので、お客様は手ぶらでお帰りいただけます。お肌着類などの購入品のみお持ち帰りくださいませ。
衣裳を持ち出しされる場合も、大変お手数ですが、利用日の翌日までにレンタル品一式を揃えて、小さな結婚式の店舗にお持ちくださいませ。

Ｑ．留袖の帯や、モーニングのネクタイは選べますか。
Ａ．恐れ入りますが、帯、草履・バッグ、ネクタイなどは全てお任せとさせていただいており、商品ページの画像のものとも限りません。経験豊かなベテランスタッフが、最適なものをお選びいたしますのでご理解くださいませ。

その他

Ｑ．注文完了後の確認メールが届かない。特別な設定はしていないし、他のネットショップでの注文メールはきちんと届くのだが。
Ａ．内容確定後、注文完了した画面が表示されていれば、注文は正常に完了しておりますので、まずはご安心くださいませ。ご注文番号をお控えの上、お電話にてお問合せいただければ、別アドレスにお送りするなどの対応をいたします。
近年、ご自身で特別な設定をしていなくても、メールが届かないことが増えています。弊社だけでなくメールサービス提供者や携帯電話会社側の要因もあり、正確な原因を突き止めることは困難です。何とぞご理解くださいませ。

Ｑ．会員になると何か得になりますか。
Ａ．2018年8月時点では、特に会員登録を行うメリットはありません。

Ｑ．インターネットなど苦手で、代わりに注文してもらうことはできませんか？
Ａ．レイジーシンデレラ本店にお電話でお申し付けいただければ、代理でのご注文を承ります。ただしその場合、お届け先は小さな結婚式の店舗に、お支払方法は銀行振込に限らせていただきます。